手機沒訊號時怎麼獲得資訊？緊急廣播與通訊的家庭備援（防災 × 資訊管道）

颱風夜、地震過後、或是山區豪雨造成的停電——這些時候最先讓人不安的，往往不是黑暗，而是「完全不知道外面發生什麼事」。手機螢幕上顯示「無服務」，訊息傳不出去，社群軟體轉圈圈。這種資訊真空的幾分鐘，會讓人做出平常絕對不會做的判斷。

在災害應變的現場，我們常說一句話：「先確保能收到資訊，再考慮要不要移動。」因為在資訊不足的狀態下移動，是災害中受傷比例相當高的一種情境。這篇文章整理了手機沒訊號時，一般家庭可以怎麼安排資訊管道與通訊備援——不需要無線電執照，也不需要花大錢。

為什麼手機會突然「沒訊號」？三種完全不同的原因

很多人把「手機不通」當成同一件事，但實際上原因不同，處理方式也完全不同。分辨清楚，可以省下大量無謂的焦慮。

第一種是基地台停電或損毀。電信基地台通常配有備用電池，但續航時間有限，長時間大範圍停電時，訊號會由外圍向內逐漸消失。這種情況下，走到高處或換一家電信也未必有用，需要的是等待或改用其他管道。

第二種是壅塞（塞車）。基地台本身正常，但同一時間太多人打電話、上傳影片，語音通話會被優先限流。這時候簡訊與網路訊息的成功率通常高於語音通話，因為佔用的頻寬小得多。地震後家人之間打不通電話，多半是這一種。

第三種是手機本身沒電或進入低電量模式。聽起來很基本，但在停電第二天，這其實是最常見的原因。

在災害應變的現場，我們判斷「通訊中斷」時，第一件事是確認是「設備問題」還是「網路問題」——因為兩者的解法完全相反。一般家庭也可以用同樣的思路：先看別人的手機通不通，再決定要不要換方法。

收音機仍然是最穩的資訊管道：為什麼？

在智慧型手機這麼普及的年代，還特地準備一台收音機，聽起來有點復古。但收音機有兩個難以取代的特性。

第一，它是單向廣播，不會壅塞。一千人同時收聽，跟一個人收聽，訊號品質完全一樣。網路則相反，人越多越慢。

第二，它的耗電量極低。一台小型收音機用兩顆三號電池，可以斷斷續續聽上好幾十個小時；同樣的電量拿去給手機充電，可能連一次都不夠。

選購時，優先考慮這幾點，而不是功能多寡：

• 能收 AM 與 FM 兩個波段——部分地區的災害資訊以 AM 為主，室內收訊則 FM 較穩
• 使用常見電池規格（三號／四號）——專用鋰電池在長期停電時反而難補充
• 體積小、可單手操作——太大的機種會被收進櫃子深處，等於沒有
• 有耳機孔——在避難場所或夜間，外放會影響他人，也會讓自己不好意思一直開著

手搖發電型的機種很受歡迎，但要有心理準備：手搖多半只能換來幾分鐘的收聽時間，比較適合當作最後手段，而不是主力。主力還是電池。

備用電池：與其追求「大」，不如追求「能用得到」

停電時最常見的失敗，不是電力不足，而是「有電池，但規格對不上」或「行動電源自己也沒電」。

建議把家裡的電池管理簡化成三個原則：

一、統一規格。盡量讓家中的手電筒、收音機、頭燈使用同一種電池（例如全部三號）。規格越少，備料越簡單，也不會發生「有電池但塞不進去」的狀況。

二、行動電源每三個月充一次。鋰電池會自然放電，放著不管一年，很可能只剩下一半電量。可以跟換季、或是跟繳費日綁在一起提醒自己。

三、分開放置。不要把所有電池集中在同一個抽屜。至少在避難包、床邊、車上各放一小份。災害的特性是「你不一定在你以為的位置」。

關於停電時的整體優先順序，可以參考這篇：停電怎麼辦？家庭停電備災的「順序」：電、光、食、醫療設備。資訊管道只是其中一環，把順序想清楚，準備會輕鬆很多。

手機還有一點訊號時：優先做這五件事

訊號時有時無的狀態最考驗判斷。這時候不要漫無目的地滑，而是照順序把「該傳的」傳出去。

1. 開啟低電量模式，並調暗螢幕——螢幕是手機最大的耗電來源
2. 發一則簡短的文字訊息報平安（例如「我沒事，在家，之後再聯絡」）——文字比通話容易送出
3. 關閉背景自動更新與相片自動上傳——這些會在訊號恢復的瞬間吃掉大量電力與頻寬
4. 把需要的資訊「截圖」保存——避難所位置、地圖、聯絡電話，離線也看得到
5. 之後改為間歇性開機查看——例如每小時開一次，而不是一直握著等

最容易被忽略的是第三點。很多人不是沒電，而是在訊號恢復的十分鐘內，被背景同步把電吃光。

家人之間的聯絡規則：事先講好，勝過事後亂打

災害中最耗費時間與情緒的，是「聯絡不上家人」。而這件事，幾乎可以靠事前的一張紙大幅改善。

建議家裡先決定三件事：

一個集合地點。不是「家裡」，而是家裡不能回去時的第二地點。要具體到「某某公園靠近哪一個入口」。

一個聯絡方式的順位。例如：文字訊息 →（不通則）家族群組 →（不通則）打給住在外縣市的親戚當中繼站。跨區域的中繼聯絡人在災害中特別有效，因為災區內部的線路往往比對外線路更擁塞。

一個「不聯絡也沒關係」的時限。例如「兩小時內沒消息，就假設對方正在移動，不要出門找人」。這一條看起來冷淡，卻能防止最危險的行為——為了找家人而在危險環境中移動。

關於上班時間遇到災害的聯絡安排，這篇有更詳細的整理：上班遇到地震／豪雨怎麼辦？公司應變＋家庭聯絡規則。

資訊要「多來源」，但不必「多到看不完」

災害時的錯誤資訊，通常不是有人惡意造謠，而是舊消息被重新轉發、或是把別的地區的畫面誤植。要降低被誤導的機率，重點不是看更多，而是固定看幾個來源。

建議的組合是這樣：

• 氣象與警報：中央氣象署（原中央氣象局）的官方管道
• 疏散與收容：所在縣市政府的災害應變中心公告
• 整體災情：中央災害應變中心／內政部消防署
• 即時但需查證：廣播與社群——用來察覺「附近好像有事」，但不作為行動依據

判斷一則消息要不要相信，可以問三個問題：誰發的？什麼時候發的？有沒有寫明地點？三項有任何一項答不出來，就先當作參考，不要據以行動。

如果需要移動：先收資訊，再決定路線

資訊不足時的移動，是災害中風險最高的行為之一。夜間、豪雨中、看不到地面的積水——這些條件下，「先出發再說」往往比留在原地危險得多。

在下決定前，至少確認三件事：目的地是否還開放、路線上是否有已知的封閉或積水、以及天亮之前是否有必要非走不可。如果三項都不確定，通常「在安全的室內等待下一次資訊更新」是比較好的選擇。

關於避難地點怎麼選，可以參考：緊急避難所怎麼選？離你最近不一定最好。

判斷要點

整理成幾句可以在現場用的判斷：

• 通話不通，先試文字。壅塞時文字的成功率明顯較高
• 訊號恢復的第一件事是報平安，不是查資訊。資訊之後還有機會，訊號不一定
• 收音機開著不費電，手機開著很費電。長時間停電時，讓兩者分工
• 看不出來源與時間的消息，不作為行動依據
• 資訊不足時，不移動——尤其是夜間與豪雨中

今天可以做的三件事

不需要一次做完，挑一件今天就能完成的：

一、確認家裡有沒有一台能動的收音機，並實際打開聽三分鐘。很多人的收音機是壞的，只是還不知道。順便記下自己所在地區的常聽頻率，寫在紙上貼在機身。

二、把行動電源充飽，並在手機行事曆設一個每三個月的提醒。這是投資報酬率最高的一個動作。

三、跟家人用五分鐘講好集合地點與聯絡順位，寫在紙上。紙本的意義在於，它不需要電。

如果想把演練做得更完整，這篇整理了具體做法：家庭防災演練怎麼做才有效？一次模擬勝過十次討論。而如果避難包本身還沒整理，可以從這裡開始：獨居族地震「緊急避難包」必備10樣。

總結

手機沒訊號時真正的問題，不是少了一台裝置，而是判斷所需的資訊斷了。準備的方向因此很明確：讓資訊有第二條路進來（收音機），讓電力有第二份備援（電池），讓聯絡有第二套規則（事先約定）。

這三件事加起來，花費有限，也不佔空間。但在停電的第二個晚上，它們的差別會非常明顯——不是讓你知道得更多，而是讓你不必在什麼都不知道的情況下做決定。

災害準備很少需要一次到位。今天先確認收音機能不能開，就已經比昨天前進了一步。

參考來源（公務機關）

• 中央氣象署（原中央氣象局）：https://www.cwa.gov.tw/（天氣警特報、地震資訊）
• 內政部消防署：https://www.nfa.gov.tw/（防災宣導、災害應變）
• 行政院災害防救辦公室：https://www.ey.gov.tw/（中央災害應變體系）

※ 本文為一般性防災參考資訊，不取代政府機關在災害發生時發布的個別指示。實際發生災害時，請以所在縣市政府與中央災害應變中心的最新公告為準。